RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN (EU/EWR) — CALINACHI Cosmetics (EU-Lager)

Diese Richtlinie gilt für Verbraucherbestellungen, die aus unserem EU-Lager versandt und innerhalb der Europäischen Union / des Europäischen Wirtschaftsraums (EU/EWR) zugestellt werden.

1) Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn Sie als Verbraucher über unsere Website einkaufen, haben Sie das Recht , binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Bestellung erhalten .

2) Wie beantrage ich eine Rückgabe (Auszahlung)?

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist eine E-Mail an:

shop@calinachi.com
Betreff: Rücksendeantrag – Bestellnummer [XXXX]

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

  • Vollständiger Name

  • Bestellnummer

  • Produkte, die Sie zurückgeben möchten

  • Lieferadresse / Telefonnummer (zur Identifizierung)

Sie können optional auch das Muster-Auszahlungsformular am Ende dieser Police verwenden.

3) Kosmetik & Hygiene – Rückgabeberechtigung

Aus Gründen der Hygiene und Verbrauchersicherheit können wir Rücksendungen nur akzeptieren, wenn der Artikel:

  • ungeöffnet, unbenutzt und in Originalverpackung , und

  • Alle Schutzsiegel / Hygienesiegel sind intakt (sofern zutreffend).

Wenn ein Kosmetikprodukt geöffnet, benutzt oder entsiegelt wurde, kann es nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden (es sei denn, es ist mangelhaft, beschädigt oder falsch).

4) Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht für:

  • Versiegelte Waren sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden (betrifft häufig Kosmetika).

5) Rückgabe der Ware — Frist

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

6) Rückerstattungen – Höhe und Zeitpunkt

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis:

  • der Produktpreis und

  • die Kosten für den Standardversand (wenn Sie Express-/Premiumversand gewählt haben, wird nur der Standardversand erstattet).

Rückerstattungsfrist:

  • Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert werden. Wir behalten uns jedoch das Recht vor , die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen .

Rückerstattungsmethode:

  • Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde (sofern nichts anderes vereinbart wurde).

7) Rücksendekosten

  • Wenn Sie Artikel zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben (Widerruf), tragen Sie die direkten Kosten des Rückversands , sofern wir nichts anderes angeben.

  • Wenn die Rücksendung auf einen Defekt, eine Beschädigung während des Transports oder einen falschen Artikel zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten (oder bieten je nach Fall einen Ersatz oder eine Rückerstattung an).

8) Wertminderung (Umgang mit dem Notwendigen)

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust, der auf eine über die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendige Behandlung hinausgeht.

9) Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@calinachi.com. so schnell wie möglich mit:

  • Bestellnummer

  • Fotos des Artikels und der Verpackung

  • Eine kurze Beschreibung des Problems

Gemäß EU-Vorschriften sind fehlerhafte Waren durch eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens 2 Jahren abgedeckt, und Sie haben je nach Fall möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

10) Rücksendeadresse (EU-Lager)

Bigarena Fulfillment Europe sro
Priemyselný park 485, Hala 12/15
930 03 Kostolné Kračany
Slowakei

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